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售后服务

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售后:

1、售后保证期

售后保证期=保修责任期+维修保养期

①保修责任期:自全部工程竣工、试运行合格、办理竣工验收、取得竣工验收单之日起,12个月为保修责任期。保修责任期内,除使用人员操作错误等人为因素造成的机组损伤,供方负责一切质量问题的维修,以及机组养护,免收材料费及人工费。

②维修保养期:在保修责任期之后,即自行进入维修保养期,我公司负责设备终身维修。在整个维修保养期内,供方以最优惠的价格提供维持正常运转所必须的附件、备件和易损件。

2、售后人员

售后服务人员首选原工程调试人员。

3、人员培训

 培训计划:在培训开始前一个月提出培训计划并取得贵单位的同意。

 培训地点:使用现场及生产厂家。

 培训时间:三天。

 培训人员:讲师为具有三年以上维修经验的人员,培训使用方操作人员2-3人。

 培训内容:简单事故处理;系统日常检修。

4、服务响应时间

如系统运行出现故障,24小时之内到达现场并提出解决方案。

保证每年不少于2次巡访服务,及时为用户提供技术支持。

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